LUWURAYA.COM — Jadwal penggiliran distribusi air yang diumumkan Perumda Tirta Mangkaluku Kota Palopo dipertanyakan warga setelah sejumlah pelanggan mengaku sudah menunggu sesuai jadwal, tetapi air tidak mengalir.
Perumda TM Palopo sebelumnya mengumumkan distribusi air bersih dilakukan secara bergantian setiap 12 jam menyusul penurunan debit air baku akibat musim kemarau.
Dalam pengumuman tersebut, distribusi dibagi menjadi dua sesi setiap hari. Sesi pertama berlangsung pukul 00.00 hingga 10.00 Wita, sedangkan sesi kedua pukul 12.00 hingga 22.00 Wita.
Perumda menyebut penggiliran dilakukan untuk memastikan seluruh wilayah tetap mendapatkan pasokan air bersih secara adil dan merata selama periode penghematan.
Namun, pengumuman tersebut mendapat sejumlah respons dari pelanggan melalui kolom komentar akun Facebook resmi Perumda Tirta Mangkaluku Kota Palopo.
Warga Mengaku Sudah Menunggu hingga Pagi
Salah satu pelanggan, akun Fitriani Lamusu, mengaku sudah menunggu pasokan air hingga pagi, tetapi air tidak kunjung mengalir.
“Ini warga di-prank….. dikasi begadang sampe pagi tapi tdk ada mengalir….. 🤣🤣🤣 keren ini kontennya….,” tulis Fitriani Lamusu di kolom komentar dengan nada satire.
Keluhan lain datang dari akun Nu Nunung Misran. Ia mengaku selama menjadi pelanggan Perumda Tirta Mangkaluku, air tidak mengalir secara normal di wilayahnya.
“Apa kabar kami selama jadi pelanggan PAM Tirta Mangkaluku 1 kali pun air tdk pernah mengalir di pagi..siang..sore ataupun malam hari,” tulisnya.
Nu Nunung juga menyebut kondisi tersebut telah berlangsung cukup lama.
“Penyaluran air bersihnya jg sdh 3 minggu blm ada sama skli,” tulisnya.
Sementara akun Rudi Coc Palopo mempertanyakan kepastian penerapan jadwal penggiliran setelah mengaku menunggu pasokan air hingga subuh.
“Mulai kapan ini berlaku Perumdatm Palopo karena semalam sy tunggu sampai subuh air tak ada mengalir,” tulisnya.
Keluhan serupa disampaikan akun Afni Nur Asri yang mengaku belum mendapatkan pasokan air di kawasan BTN Merdeka.
“Tidak ada mngalir di BTn merdeka…tiga malam kami begadang tunggu air, biar setetes tdk ada,” tulisnya.
Akun Epy Afriyanti juga menulis bahwa pasokan air di wilayah Pepabri telah terhenti selama beberapa hari.
“Di pepabri sudah 4 hari air tidak mengalir,” tulisnya.
Perumda Respons Keluhan Warga
Menanggapi salah satu keluhan tersebut, akun resmi Perumda Tirta Mangkaluku Palopo memberikan respons dan mengarahkan pelanggan untuk menyampaikan aduan melalui layanan pengaduan.
“Terimakasih infonya ya bu, baiknya untuk aduan air tidak mengalir, bisa hubungi nor Call Center kami 🙏,” tulis akun resmi Perumda TM Palopo.
Dalam pengumumannya, Perumda juga mencantumkan nomor layanan pengaduan pelanggan untuk laporan terkait distribusi air.
Perumda mengimbau pelanggan menampung air secukupnya ketika pasokan kembali tersedia. Pelanggan juga diminta menghemat penggunaan air dan memprioritaskan pemakaian untuk kebutuhan pokok, seperti memasak, minum, dan sanitasi.
Pelanggan juga diminta memastikan keran tertutup rapat ketika aliran berhenti untuk menghindari pemborosan saat air kembali mengalir.
Keluhan warga tersebut muncul setelah sebelumnya persoalan distribusi air dibahas dalam RDP DPRD Kota Palopo bersama perwakilan pelanggan dan manajemen Perumda Tirta Mangkaluku.
Dalam RDP itu, Manajer Umum Perumda Tirta Mangkaluku, Arman, mengakui perusahaan kewalahan ketika gangguan distribusi terjadi di banyak wilayah secara bersamaan.
“Kami jujur saja kami sangat kewalahan dalam pendistribusian air,” kata Arman.
Perumda sebelumnya juga mengungkap sejumlah kendala distribusi, mulai dari penurunan debit air baku, keterbatasan armada tangki, jaringan pipa yang telah berusia puluhan tahun hingga kebocoran yang sulit dideteksi.
Dengan adanya jadwal penggiliran, pelanggan kini berharap waktu distribusi yang diumumkan dapat memberikan kepastian kapan pasokan air tersedia di masing-masing wilayah.
Luwuraya berkomitmen untuk terus berdiri sebagai rumah informasi yang jujur dan objektif bagi masyarakat luas. Namun, kami tidak bisa berjalan sendirian. Kami memanggil semangat gotong royong khas kita. Jika hari ini berita kami pernah menemani, mengedukasi, atau memberi manfaat untukmu, sudilah kiranya meluangkan sedikit rezeki untuk "mentraktir kopi" tim di balik layar.
