LUWURAYA.COM — Perumda Tirta Mangkaluku Kota Palopo mengungkap sejumlah kendala yang membuat distribusi air kepada pelanggan belum maksimal, mulai dari kondisi El Nino, keterbatasan armada hingga jaringan pipa yang telah berusia puluhan tahun.
Penjelasan itu disampaikan Manajer Umum Perumda Tirta Mangkaluku, Armand, dalam rapat dengar pendapat (RDP) DPRD Kota Palopo bersama perwakilan pelanggan dan manajemen Perumda Tirta Mangkaluku, Rabu (7/10/2026).
RDP tersebut digelar setelah pelanggan menyampaikan keluhan terkait gangguan pasokan air di sejumlah wilayah.
Salah satu pembawa aspirasi pelanggan, Apriyanto, mengaku gangguan distribusi air sudah terjadi dalam satu bulan terakhir.
Ia meminta Perumda Tirta Mangkaluku mengubah pola pelayanan dari reaktif menjadi lebih proaktif, termasuk menyiapkan sistem peringatan dini dan pemetaan wilayah berdasarkan tingkat gangguan.
Apriyanto juga menyoroti kondisi pipa tua serta kapasitas instalasi pengolahan air minum (IPAM) yang dinilai belum sebanding dengan pertumbuhan pelanggan.
Menanggapi keluhan tersebut, Armand mengakui Perumda menghadapi kesulitan ketika gangguan terjadi di banyak wilayah secara bersamaan.
“Kami jujur saja kami sangat kewalahan dalam pendistribusian air,” kata Armand.
Pipa Tua hingga Jaringan Seperti “Sarang Laba-laba”
Menurut Armand, kondisi jaringan perpipaan menjadi salah satu persoalan yang memengaruhi kelancaran distribusi air. Sejumlah pipa di Palopo disebut telah berusia puluhan tahun dan belum seluruhnya mengalami peremajaan.
Kondisi tersebut memicu kebocoran yang membuat distribusi air tidak maksimal. Persoalan semakin kompleks karena jaringan perpipaan terus berkembang dan sebagian kebocoran sulit dideteksi.
“Banyak pipa kami yang sudah mengalami kebocoran yang sampai hari ini sudah sangat susah kami deteksi,” ujarnya.
Armand menggambarkan jaringan pipa di Palopo saat ini seperti “sarang laba-laba” karena jaringan terus bertambah dari tahun ke tahun.
Wilayah pesisir juga disebut menjadi salah satu kawasan yang rawan mengalami persoalan jaringan. Armand mengatakan kawasan tersebut menghadapi risiko kontaminasi air asing terhadap jaringan perpipaan.
Menurutnya, komponen perpipaan yang telah lama tidak diganti juga dapat meningkatkan risiko kebocoran.
Untuk membenahi sistem distribusi, Perumda mendorong penataan jaringan melalui zonasi. Wilayah pelayanan telah dipetakan menjadi zona merah, kuning dan hijau berdasarkan tingkat gangguan.
Zona merah merupakan wilayah yang sangat kritis, sedangkan zona kuning merupakan wilayah yang mengalami gangguan tetapi masih dapat menerima distribusi air.
Perumda juga berencana menata jaringan yang selama ini saling terhubung atau interkoneksi. Dengan pemisahan zona tersebut, kemampuan masing-masing IPAM dalam melayani pelanggan dapat diketahui secara lebih terukur.
Pelanggan Usulkan Penguatan Layanan Darurat
Selain persoalan jaringan, pelanggan juga menyoroti penanganan ketika pasokan air terhenti.
Apriyanto mengusulkan penambahan armada tangki untuk memperkuat pelayanan darurat. Ia juga mengusulkan pembebasan biaya administrasi bagi pelanggan yang tidak memperoleh pasokan air serta kebijakan berbagi risiko bagi pelanggan yang terdampak gangguan dalam waktu lama.
Ketua YLKI-TK Tana Luwu, Suparni Sampetan, meminta Perumda terbuka mengenai keterbatasan yang dihadapi. Ia juga mendorong evaluasi terhadap fungsi hubungan masyarakat agar komunikasi dengan pelanggan dan media dapat berjalan lebih profesional.
Untuk jangka panjang, Suparni mengusulkan pembangunan waduk penampungan air berkapasitas besar serta penambahan unit IPAM.
Menanggapi persoalan armada, Armand mengatakan Perumda saat ini memiliki lima armada tangki yang beroperasi normal.
“Armada kami yang normal itu cuma ada lima armada tangki dan hampir seluruh wilayah di Kota Palopo ini banyak sekali terdampak,” katanya.
Dalam kondisi tertentu, Perumda mendapat bantuan dari pihak lain untuk mendistribusikan air bersih. Armand menyebut Dinas Pemadam Kebakaran dan TNI telah beberapa kali mengerahkan armada untuk membantu pelanggan terdampak.
Karena itu, Perumda mendorong kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan untuk menangani gangguan distribusi, terutama ketika dampaknya meluas.
Tiga IPAM Baru Didorong
Selain pembenahan jaringan, Perumda Tirta Mangkaluku juga mendorong pembangunan tiga IPAM baru.
Tiga IPAM tersebut yakni IPAM Batu Papan berkapasitas 50 liter per detik, IPAM Batang 50 liter per detik dan IPAM Latupa 20 liter per detik.
“Direktur Perumda Tirta Mangkaluku tidak hadir dalam RDP karena sedang mendampingi Wali Kota Palopo dalam agenda di Makassar terkait realisasi pembangunan tiga IPAM tersebut,” ujar Armand.
Untuk kebutuhan peremajaan jaringan, Ketua DPRD Kota Palopo Darwis menyampaikan hasil pembahasan Komisi C DPRD bahwa dividen Perumda Tirta Mangkaluku disepakati untuk dikembalikan kepada perusahaan dan diarahkan untuk perbaikan pipa.
Armand menyambut kebijakan tersebut sebagai peluang untuk mempercepat pembenahan jaringan.
“Alhamdulillah ini sebuah informasi yang sangat bisa memotivasi kami untuk segera melakukan ini,” ujarnya.
Terkait usulan keringanan pembayaran bagi pelanggan yang terdampak gangguan air, Armand mengatakan keputusan tersebut berada pada kewenangan pimpinan. Usulan warga akan disampaikan sebagai bahan pembahasan.
Armand juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas pelayanan yang belum maksimal. Ia mengatakan berbagai masukan dalam RDP akan menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki pola pelayanan Perumda Tirta Mangkaluku ke depan.
“Kami mohon maaf jika pelayanan kami selama ini belum maksimal,” kata Armand.
Luwuraya berkomitmen untuk terus berdiri sebagai rumah informasi yang jujur dan objektif bagi masyarakat luas. Namun, kami tidak bisa berjalan sendirian. Kami memanggil semangat gotong royong khas kita. Jika hari ini berita kami pernah menemani, mengedukasi, atau memberi manfaat untukmu, sudilah kiranya meluangkan sedikit rezeki untuk "mentraktir kopi" tim di balik layar.
