Jalan rusak, lampu penerangan padam, tumpukan sampah, hingga berbagai persoalan pelayanan publik kerap menjadi bahan keluhan masyarakat di media sosial. Kini, warga Luwu Timur memiliki saluran resmi untuk menyampaikan pengaduan dan aspirasi secara langsung melalui aplikasi Lapor Pak Bupati.
Pemerintah Kabupaten Luwu Timur resmi meluncurkan aplikasi Lapor Pak Bupati pada puncak peringatan Hari Jadi ke-23 Kabupaten Luwu Timur di Lapangan Pendidikan Malili, Senin (8/6/2026).
Peluncuran aplikasi tersebut dilakukan oleh Gubernur Sulawesi Selatan, Andi Sudirman Sulaiman, bersama Wakil Gubernur Sulawesi Selatan, Fatmawati Rusdi. Keduanya didampingi Bupati Luwu Timur, Irwan Bachri Syam, Wakil Bupati Puspawati Husler, serta unsur Forkopimda.
Aplikasi Lapor Pak Bupati hadir sebagai inovasi pelayanan publik yang memudahkan masyarakat menyampaikan laporan, keluhan, saran, maupun aspirasi kepada pemerintah daerah secara cepat, mudah, dan transparan.
Bupati Luwu Timur, Irwan Bachri Syam, mengatakan aplikasi tersebut menjadi bagian dari komitmen pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat keterlibatan masyarakat dalam pembangunan.
Menurut Irwan, pemerintah membutuhkan partisipasi aktif masyarakat agar berbagai persoalan di lapangan dapat diketahui dan ditangani lebih cepat.
“Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun laporan kapan saja dan dari mana saja. Setiap laporan yang masuk akan diterima dan ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan responsif,” kata Irwan.
Ia menjelaskan, pemanfaatan teknologi digital menjadi langkah strategis untuk membangun tata kelola pemerintahan yang lebih terbuka, partisipatif, dan akuntabel.
Selain menjadi sarana pengaduan, aplikasi Lapor Pak Bupati juga memungkinkan masyarakat memantau perkembangan laporan yang telah disampaikan secara real time. Dengan demikian, warga dapat mengetahui sejauh mana tindak lanjut yang dilakukan oleh perangkat daerah terkait.
Mudah, Cepat, dan Transparan
Pemerintah Kabupaten Luwu Timur merancang aplikasi Lapor Pak Bupati dengan sejumlah keunggulan yang memudahkan masyarakat.
Melalui aplikasi tersebut, warga dapat menyampaikan laporan kapan saja dan di mana saja. Setiap laporan akan diteruskan kepada instansi yang berwenang untuk ditindaklanjuti.
Masyarakat juga dapat memantau status laporan secara langsung sehingga proses penanganan menjadi lebih transparan. Selain itu, aplikasi ini diharapkan mendorong partisipasi warga dalam mendukung pembangunan daerah.
Cara Menggunakan Lapor Pak Bupati
Masyarakat dapat mengunduh aplikasi Lapor Pak Bupati melalui Google Play Store pada perangkat Android (Klik Link Ini).
Setelah aplikasi terpasang, pengguna dapat melakukan pendaftaran atau login akun, kemudian memilih menu pengaduan untuk menyampaikan laporan, keluhan, saran, maupun aspirasi.
Laporan dapat dilengkapi dengan foto atau dokumen pendukung agar memudahkan proses verifikasi dan penanganan oleh pemerintah daerah.
Setelah laporan dikirim, pengguna dapat memantau perkembangan dan tindak lanjutnya melalui fitur pemantauan status yang tersedia di dalam aplikasi.
Pemerintah Kabupaten Luwu Timur berharap kehadiran Lapor Pak Bupati dapat menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat. Melalui aplikasi ini, berbagai persoalan yang dihadapi warga diharapkan dapat ditangani lebih cepat, tepat, dan transparan.
Luwuraya berkomitmen untuk terus berdiri sebagai rumah informasi yang jujur dan objektif bagi masyarakat luas. Namun, kami tidak bisa berjalan sendirian. Kami memanggil semangat gotong royong khas kita. Jika hari ini berita kami pernah menemani, mengedukasi, atau memberi manfaat untukmu, sudilah kiranya meluangkan sedikit rezeki untuk "mentraktir kopi" tim di balik layar.
