Seiring dengan tuntutan masyarakat terhadap perbaikan pelayanan publik menuntut pemerintah harus terus berupaya memperbaiki mutu dan kualitas pelayanan. Meski aturan telah dikeluarkan, namun impelematasi dari aturan tersebut kadang masih diabaikan.
Untuk membenahi hal tersebut, Pemerintah Kabupaten Luwu Timur (Lutim) melalui Bagian Organiasasi dan Kepegawaian melakukan pembinaan-pembinaan dalam rangka meningkatkan kinerja pelayanan publik yang dilaksanakan di Aula Kantor Bupati Lutim, Sabtu (27/7/13).
Kegiatan pembinaan ini dikuti para SKPD, RSUD I Laga Ligo, Puskesmas, dan SMK 1 Malili, sementara narasumber dari Biro organisasi dan kepegawaian Setda Provinsi Sulawesi Selatan, Nur Ilham.
Kepala bagian Organisasi dan Kepegawaian Setdakab Lutim, Andi Asmasari Mengatakan selain pembinaan, kegiatan ini juga dalam rangka menghadapi penilaian kinerja penyelenggara pelayanan publik tingkat pembina/penanggung jawab dan penilaian kinerja unit pelayanan publik.
“Unit penyelenggara pelayanan publik yang akan di nilai pihak kementerian PAN dan RB meliputi dua unit pelayanan wajib yakni RSUD I Laga Ligo dan Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu (KPPT) dan satu unit pelayanan pilihan bidang pendidikan yakni SMK 1 Malili,” ungkap Asmasari
Asmasari melanjutkan melalui pembinaan ini, akan dijelaskan indikator penilaian dan dokumen apa saja yang harus disiapkan dalam penilaian nantinya.
“Anugerah Citra Bhakti Abdi Negara (CBAN) dan Citra Pelayanan Prima (CPP) merupakan bentuk penghargaan dari pemerintah pusat terhadap pelaksana pelayanan prima merupakan langkah strategis dalam rangka mendorong upaya perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan serta menjadi media untuk pembinaan aparatnya,” ungkap Asma
Sementara itu, Wakil Bupati Lutim Thoriq Husler mengatakan pengukuran terhadap kualitas pelayanan harus dilakukan. Hal ini penting untuk memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“peningkatan kualitas pelayanan membutukan komitmen yang kuat, kreativitas, inovasi dan teroboan dari seluruh penyelenggara pelayanan publik,” ungkap Husler.(*)
Alpian Alwi
