LUWURAYA.COM — Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Luwu Utara mengoptimalkan sistem SP4N-LAPOR! guna mempercepat penanganan berbagai aduan pelayanan publik dari masyarakat.
Langkah penguatan ini dibahas dalam pertemuan pemetaan strategi dan komitmen penanganan aduan masyarakat yang berlangsung di Aula Wakil Bupati Luwu Utara pada Kamis, 24 September 2026. Pertemuan ini melibatkan jajaran organisasi perangkat daerah, serta perangkat desa dan kelurahan setempat.
Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan Setda Luwu Utara, Muh Kasrum, menekankan pentingnya peran aktif dari perangkat tingkat desa dan kelurahan dalam mengelola sistem pengaduan ini. Menurutnya, partisipasi aktif serta keaktifan para admin SP4N-LAPOR! menjadi kunci agar keluhan pelayanan publik dapat dikelola dengan baik dan memberikan dampak nyata.
Sementara itu, Kepala Diskominfo-SP Luwu Utara, Andi Zulkarnain, menyatakan bahwa pihaknya kini tengah menyusun rencana aksi penanganan aduan sebagai tindak lanjut dari arahan pimpinan. Rencana aksi ini dirancang untuk memastikan setiap laporan yang masuk dari warga segera diteruskan ke instansi terkait dan langsung mendapatkan tindak lanjut secara cepat.
Andi Zulkarnain menambahkan bahwa salah satu tantangan yang dihadapi saat ini adalah sosialisasi program SP4N-LAPOR! yang dinilai belum masif menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu, instansinya terus mendorong peningkatan sosialisasi agar kanal pengaduan ini dapat dioptimalkan kembali sebagai sarana penyampaian aspirasi sekaligus alat evaluasi kualitas pelayanan publik.
Melalui upaya penguatan ini, koordinasi antarperangkat daerah hingga tingkat desa dan kelurahan di Luwu Utara diharapkan dapat berjalan lebih baik, sehingga setiap aduan masyarakat dapat segera ditangani sesuai kewenangannya masing-masing.
Luwuraya berkomitmen untuk terus berdiri sebagai rumah informasi yang jujur dan objektif bagi masyarakat luas. Namun, kami tidak bisa berjalan sendirian. Kami memanggil semangat gotong royong khas kita. Jika hari ini berita kami pernah menemani, mengedukasi, atau memberi manfaat untukmu, sudilah kiranya meluangkan sedikit rezeki untuk "mentraktir kopi" tim di balik layar.
