Anggota DPRD Luwu Timur, Dwi Heryanto, mengingatkan keberhasilan layanan Lapor Pak Bupati tidak ditentukan oleh banyaknya aduan yang masuk. Menurutnya, keberhasilan program tersebut bergantung pada kecepatan pemerintah menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.
Dwi menilai kehadiran kanal pengaduan terintegrasi menjadi langkah positif untuk memperkuat pelayanan publik di Luwu Timur.
Namun, ia mengingatkan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) agar memberikan respons cepat terhadap setiap aduan yang disampaikan masyarakat.
“Yang paling penting adalah tindak lanjutnya. Kalau masyarakat melapor lalu ada respons cepat dari OPD terkait, kepercayaan publik kepada pemerintah tentu akan semakin meningkat,” kata Dwi, Rabu (17/6/2026).
Lapor Pak Bupati Harus Beri Solusi Nyata
Menurut Dwi, selama ini masih ada masyarakat yang kebingungan ketika ingin menyampaikan keluhan kepada pemerintah.
Karena itu, kehadiran Lapor Pak Bupati diharapkan menjadi jalur komunikasi yang lebih jelas dan mudah diakses oleh masyarakat.
Melalui layanan tersebut, warga dapat menyampaikan berbagai persoalan, mulai dari infrastruktur, pelayanan publik, pendidikan, kesehatan, hingga kebutuhan dasar lainnya.
“Selama ini masih ada masyarakat yang bingung harus mengadu ke mana ketika menemukan persoalan. Dengan adanya Lapor Pak Bupati, jalur komunikasi menjadi lebih jelas dan pemerintah bisa bergerak lebih cepat,” ujarnya.
Meski demikian, Dwi menegaskan keberhasilan layanan pengaduan tidak boleh berhenti pada proses menerima laporan.
Menurutnya, setiap aduan harus diikuti langkah penyelesaian yang nyata sehingga manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat.
DPRD Dorong OPD Responsif
Dwi juga mengapresiasi komitmen Bupati Luwu Timur yang membuka ruang komunikasi lebih luas melalui pemanfaatan teknologi digital.
Menurutnya, pendekatan tersebut menunjukkan keseriusan pemerintah mendengar aspirasi masyarakat tanpa harus menunggu persoalan berkembang menjadi lebih besar.
Selain itu, ia berharap seluruh OPD menjadikan layanan Lapor Pak Bupati sebagai instrumen pelayanan yang responsif.
Dengan begitu, setiap laporan dapat segera diverifikasi, ditindaklanjuti, dan diselesaikan sesuai kewenangan masing-masing.
“Kami di DPRD tentu mendukung program-program yang berorientasi pada peningkatan pelayanan publik. Harapannya, Lapor Pak Bupati benar-benar menjadi solusi cepat bagi masyarakat, bukan hanya menjadi wadah menerima aduan, tetapi juga mampu menghadirkan penyelesaian yang nyata,” katanya.
Dwi optimistis layanan tersebut dapat memperkuat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah daerah apabila setiap laporan ditangani secara cepat, tepat, dan transparan.
Pemerintah Kabupaten Luwu Timur resmi meluncurkan aplikasi Lapor Pak Bupati pada puncak peringatan Hari Jadi ke-23 Kabupaten Luwu Timur di Lapangan Pendidikan Malili, Senin (8/6/2026) lalu.
Aplikasi Lapor Pak Bupati hadir sebagai inovasi pelayanan publik yang memudahkan masyarakat menyampaikan laporan, keluhan, saran, maupun aspirasi kepada pemerintah daerah secara cepat, mudah, dan transparan.
Luwuraya berkomitmen untuk terus berdiri sebagai rumah informasi yang jujur dan objektif bagi masyarakat luas. Namun, kami tidak bisa berjalan sendirian. Kami memanggil semangat gotong royong khas kita. Jika hari ini berita kami pernah menemani, mengedukasi, atau memberi manfaat untukmu, sudilah kiranya meluangkan sedikit rezeki untuk "mentraktir kopi" tim di balik layar.
