PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali meluncurkan Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe.
Program peningkatan kapasitas tersebut menjadi bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) bidang kesehatan yang dijalankan perusahaan di wilayah operasionalnya.
PT Vale menilai peningkatan mutu layanan kesehatan primer menjadi fondasi penting bagi kualitas hidup dan produktivitas masyarakat Morowali.
Sebagai fasilitas layanan kesehatan utama di sekitar kawasan operasional perusahaan, Puskesmas Bahomotefe memegang peran strategis dalam memastikan akses layanan yang berkualitas, ramah, dan terpercaya.
Berbeda dari pelatihan biasa, program ini dirancang sebagai proses capacity building dan sistem pendampingan berkelanjutan selama tiga bulan.
Peserta tidak hanya menerima materi di kelas, tetapi juga mendapatkan coaching lapangan serta evaluasi berkala untuk mendorong perubahan perilaku, pola pikir, dan budaya kerja.
Materi pendampingan meliputi komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi dan empati, profesionalisme tenaga kesehatan, hingga pengembangan sistem layanan yang responsif dan humanis.
Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, yang mewakili Kepala Dinas Kesehatan, menyampaikan apresiasi atas inisiatif PT Vale.
“Kami perlu mengapresiasi inisiasi ini karena merupakan kegiatan yang luar biasa. Program ini dilaksanakan secara berkesinambungan hingga tiga bulan, sehingga benar-benar berpotensi mengubah mindset pelayanan,” ujarnya.
Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, juga menyebut program tersebut sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan kepada masyarakat.
“Kami mengucapkan terima kasih atas komitmen PT Vale yang secara konsisten memberikan pelatihan dan pendampingan. Program ini sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan dan profesionalisme tenaga kesehatan,” katanya.
Pemateri pelatihan, Muhlis, menegaskan pelayanan prima bukan hanya soal standar layanan, tetapi bagaimana tenaga kesehatan memahami kebutuhan pasien secara empatik dan profesional.
Sementara itu, Head of External Regional & Growth PT Vale, Endra Kusuma, mengatakan kesehatan masyarakat merupakan fondasi produktivitas dan bagian penting dari strategi keberlanjutan perusahaan.
“Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Keberhasilan operasional perusahaan tidak dapat dipisahkan dari kualitas hidup masyarakat di sekitarnya,” ujarnya.
PT Vale menilai kolaborasi dengan fasilitas kesehatan merupakan investasi sosial jangka panjang yang memberi manfaat bagi masyarakat, pemerintah daerah, dan dunia usaha.
Program ini juga mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs), terutama tujuan kesehatan, pertumbuhan ekonomi, dan kemitraan pembangunan.
Melalui program tersebut, PT Vale terus memperkuat komitmennya dalam membangun masyarakat Morowali yang sehat, produktif, dan sejahtera.
