Pelayanan salah satu dealer sepeda motor di Malili, Luwu Timur dikeluhkan oleh sejumlah nasabahnya. Itu terbukti setelah salah seorang konsumen bernama Eka, mengaku surat Bukti Kepemilikan Kendaraan Bermotor (BPKB) miliknya lambat diberikan oleh pihak Anugerah Abadi Motor, dealer tempatnya membeli sepeda motor.
Kepala cabang Anugerah Abadi Motor, Ruddin yang dikonfirmasi luwuraya.com, Kamis (16/5/13) membenarkan jika ada nasabahnya yang mengadu bahwa BPKB miliknya belum diberikan pihak dealer.
“Sebenarnya, masalah ini hanya kesalapahaman antara karyawan kami dengan konsumen, kami tidka punya hak untuk menyimpan dan apalagi menahan yang menjadi hak-hak konsumen, termasuk buku BPKB,” ujar Ruddin.
Ruddin menambahkan, memang beberapa hari ini ada konsumen yang keberatan setelah mengira pihak dealer sengaja menahan BPKBnya, padahal menurut Ruddin, BPKB tersebut tersimpan rapi di Kantor Anugerah Abadi Motor.
“Karyawan yang melayani Eka tidak tahu bahwa BPKBnya sudah lama terbit, sehingga tidak langsung diberikan,” ujarnya.
Saat itu juga kata Ruddin, dirinya langsung mengambil BPKB tersebut dan mengantarkannya langsung ke rumah Eka.
“Jadi kami luruskan, tidak benar jika selama ini kami dituding melakukan penggelapan BPKB nasabah, masalah ini hanya kesalapaham saja,” ungkapnya.
Sebelumnya, Ruddin, Kepala cabang Anugerah Abadi Motor dituding oleh Eka, nasabahnya, melakukan penggelapan BPKB sepeda motor. Padahal menurut Ruddin, BPKB milik konsumennya itu sudah ada sejak bulan Pebruari yang lalu.(*)
Alpian Alwi
